Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
La direction se réserve le droit :
De refuser une personne dès lors que cette dernière n'aura pas honoré son RDV à plusieurs reprises sans nous prévenir, ou dans le cas où la personne se présente avec un retard certain à son RDV. Évitant ainsi de pénaliser les RDV suivants qui se présentent à l'heure.
Tout retard de votre présence au RDV est soustrait du temps de la prestation.
Pour toute annulation ou modification de RDV, veuillez nous avertir par tous moyens à votre convenance (téléphone, mail) 24h avant l'heure fixée de celui-ci. Seuls les motifs cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération. La direction se réserve le droit de vous demander 50% de votre prestation en cause, le règlement de celle-ci s'effectuera lors de votre prochaine visite à l'institut.
Devant toute attitude ambiguë, la direction et son personnel se réservent le droit de vous demander le paiement intégral de votre prestation, avant l'exécution de celle-ci.
De refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et agissements ambigus, irrespectueux et à caractère sexuel. L'établissement se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter les lieux, mais après seulement avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu'elle ait été terminée ou non.
En cas de signes évocateurs contagieux de maladie, je vous remercie d'annuler en avance votre RDV. Par ailleurs, et afin d'assurer la sécurité de ma clientèle et moi-même, je me réserve la possibilité de refuser de pratiquer un soin esthétique si vous deviez présenter des symptômes apparents de maladie (toux, maux de gorge, rhinite, frissons, fièvre, dérangement intestinal…) ainsi que tout symptôme lié aux allergies saisonnières (toux, éternuements, écoulement nasal, démangeaisons et larmoiement oculaires etc.) article L. 121-11 du Code de la consommation et de la jurisprudence*.
Pour les rendez-vous événementiels ou non pour le SPA, le règlement d'un acompte vous sera demandé (30% de la somme totale correspondant au RDV bloqué au planning). La somme versée viendra en déduction le jour de la facturation des prestations. Le rendez-vous vous sera confirmé seulement lors de la réception de l'acompte.
Conditions de paiement
Sur place, le paiement par CB est accepté. La direction se réserve le droit de refuser les règlements par chèques. L'institut n'accorde aucun crédit. Tout achat promotionnel ou cure de soins ne sera porté sur votre carte de fidélité, ni sur une carte cadeau.
Cartes cadeaux
Pour toute prestation ou bon cadeau payé, aucun remboursement ne pourra être demandé. Selon appréciation du motif, un avoir vous sera remis, validité à voir avec le prestataire, à utiliser sur une prochaine prestation (hors produits cosmétiques) réalisée au Spa Moana. Si le montant de la prestation choisie est inférieur au bon cadeau initial, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.
Les frais de port sont à la charge du client pour toute expédition de produits cosmétiques ou de bon cadeau. La prestation ou l'achat produit de votre carte cadeau devra se faire pendant la période de validité de celle-ci. Attention, les RDV des soins cadeaux ne seront pas réalisés en période de fêtes. Il est demandé de prendre votre rendez-vous 3 semaines à l'avance. Tout rendez-vous pris et non annulé 48h à l'avance entraînera l'annulation de la carte cadeau.
Si un dépassement de validité de votre carte cadeau est constaté, un supplément de 15€ vous sera demandé pour la revalider, pendant 1 mois seulement ; au-delà de cette date, la carte cadeau sera perdue. Les cartes cadeaux ne bénéficient pas des tarifs promotionnels.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le vendeur (voir les mentions légales) et toute personne souhaitant procéder à un achat / réservation, ci-après « l'acheteur ». En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente, et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.
1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur, à tout moment et sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
2. Tarifs / prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la prise du RDV. Les prix sont indiqués en montant TTC, dans la devise commerciale de l'établissement, et peuvent être modifiés sans préavis. Merci de vous informer du montant prévu lors de la prise de RDV. Toutes les réservations, quelle que soit leur provenance, sont payables dans la monnaie locale de l'établissement.
3. Forfait Maderothérapie
Tout forfait de soins acheté vous engage. Aucun remboursement ne sera consenti.
4. Onglerie
La pose de matière artificielle sur les ongles est refusée sur les personnes mineures (carte d'identité demandée ; aucune décharge parentale n'est acceptée).
Déconseillée aux femmes enceintes du 1er trimestre de grossesse. La présence d'un bébé à proximité de la cliente lors de la prestation ongles artificiels est interdite.
Notre travail est effectué dans les meilleures conditions possibles d'hygiène et de respect de vos ongles. Nous suivons des formations régulières dans ce domaine. Nous ne pratiquons pas la pose de piercing ongulaire. Nous déclinons toute responsabilité quant à la manière dont vous prendrez soin ou non de ceux-ci dans votre quotidien. Des conseils d'entretien vous seront précisés lors de votre prestation.
Nous sommes à même d'évaluer l'état de vos ongles et de refuser de faire une pose de matière artificielle si l'état de ceux-ci ne le permet pas. Les poses sont effectuées sur vos ongles sains.
5. Soins corps
Les modelages corps n'ont aucune visée thérapeutique ou médicale et ne sont assimilables ni aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la santé publique, ni à ceux des ostéopathes.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments (photos / textes) figurant sur ce site est interdite.
7. Règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
*L'article L.121-11 du Code de la consommation et la jurisprudence autorisent un professionnel à refuser à un consommateur la vente d'une prestation, d'un service, en cas de motif légitime pour raison de sécurité.
